**Política de Retorno de 3 Días – Ivones Havana**
En Ivones Havana, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y queremos asegurar que estén completamente satisfechos con su compra. A continuación, detallamos nuestra política de retorno:
**1. Periodo de Retorno**
– Los clientes tienen un plazo de 3 días a partir de la fecha de entrega del producto para iniciar una solicitud de retorno.
**2. Condiciones para el Retorno**
– El producto debe estar en su estado original, sin uso y en su empaque original.
– Se requerirá una prueba de compra, como un recibo o comprobante de la transacción.
– Productos en oferta o personalizados no son elegibles para retorno, a menos que estén defectuosos o dañados.
**3. Proceso de Retorno**
– Para iniciar un retorno, los clientes deben contactar a nuestro servicio al cliente a través de [correo electrónico/contacto en la web].
– Nuestro equipo proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.
**4. Reembolso**
– Una vez recibido el producto devuelto y confirmado que cumple con las condiciones de retorno, procesaremos el reembolso a la forma de pago original dentro de 5-7 días hábiles.
– Los costos de envío no son reembolsables.
**5. Costos de Envío**
– Los costos de envío para el retorno serán cubiertos por el cliente, a menos que el producto esté defectuoso o dañado.
– Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar la recepción de los productos devueltos.
**6. Excepciones**
– Si el producto llega defectuoso o dañado, por favor contáctenos inmediatamente para resolver el problema a la mayor brevedad posible.
**Precios de Envío**
Los costos de envío de nuestros productos variarán dependiendo de las recomendaciones y tarifas actuales de UPS. Durante el proceso de compra, se calcularán y mostrarán los costos de envío específicos basados en el destino y el peso del paquete.
Para cualquier consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente en ivonneshavana@gmail.com.
**3-Day Return Policy – Ivones Havana**
At Ivones Havana, we value the satisfaction of our customers and we want to ensure that you are completely satisfied with your purchase. Next, we detail our return policy:
**1. Return Period**
– Customers have a period of 3 days from the close of product delivery to initiate a return request.
**2. Conditions for Return**
– The product must be in its original condition, unused and in its original packaging.
– A purchase test will be required, such as a receipt or proof of the transaction.
– Products on offer or personalized are not eligible for return, unless they are defective or damaged.
**3. Return Process**
– To initiate a return, customers must contact our customer service via [email/web contact].
– Our team will provide detailed instructions on how to return the product.
**4. Reimbursement**
– Once the returned product is received and confirmed that it meets the return conditions, we will process the refund using the original payment method within 5-7 business days.
– Shipping costs are not refundable.
**5. Shipping Costs**
– Return shipping costs will be covered by the customer, unless the product is defective or damaged.
– We recommend using a follow-up shipping service to guarantee the reception of returned products.
**6. Exceptions**
– If the product becomes defective or damaged, please contact us immediately to resolve the problem as soon as possible.
**Shipping Prices**
Shipping costs for our products will vary depending on current UPS recommendations and rates. During the purchase process, specific shipping costs will be calculated and shown based on the destination and weight of the package.
For any additional query, please do not hesitate to contact our customer service at ivonneshavana@gmail.com.